Política de Privacidade

1 Informações que Coletamos

Dados de conta: Ao se cadastrar, coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, senha (criptografada via bcrypt — nunca armazenada em texto simples) e nome da empresa/workspace.

Dados de negócio que você insere: Informações de clientes, negociações, contratos, pagamentos, lembretes e arquivos que você cria na plataforma. Esses dados pertencem inteiramente a você.

Dados de uso: Logs de atividade como horários de login, páginas visitadas e ações realizadas (ex: "contrato criado") para nos ajudar a melhorar a plataforma e detectar fraudes.

Dados de pagamento: O faturamento é gerenciado exclusivamente pelo Stripe. Nunca recebemos ou armazenamos números de cartão de crédito. Armazenamos apenas seu ID de cliente Stripe e o status da assinatura.

Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e tipo de dispositivo para fins de segurança e prevenção de abusos.

2 Como Usamos suas Informações

• Para fornecer, operar e manter a plataforma PipeFreela
• Para processar sua assinatura e gerenciar cobranças via Stripe
• Para enviar e-mails transacionais (redefinição de senha, recibos de assinatura)
• Para detectar e prevenir fraudes, abusos ou acessos não autorizados
• Para melhorar nosso produto com base em padrões de uso agregados e anonimizados
• Para responder às suas solicitações de suporte

Não usamos seus dados para publicidade, criação de perfis ou os vendemos a terceiros.

3 Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em banco de dados MySQL em servidores seguros. Os dados de cada conta são completamente isolados em um workspace separado — nenhum outro usuário pode acessar suas informações.

Implementamos as seguintes medidas de segurança:

• Senhas criptografadas com bcrypt com fator de custo adequado
• Autenticação de Dois Fatores (2FA) opcional via TOTP
• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) para todos os dados em trânsito
• Acesso à API controlado por tokens Bearer seguros
• Registro de atividades para todas as operações sensíveis

Embora implementemos práticas de segurança padrão do setor, nenhum sistema é 100% seguro. Incentivamos o uso de senha forte e ativação do 2FA.

4 Compartilhamento de Dados

Não vendemos, negociamos ou alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes prestadores de serviços confiáveis, estritamente necessários para operar a plataforma:

• Stripe — processamento de pagamentos. Política de Privacidade do Stripe
• Provedor de hospedagem — infraestrutura e servidores
• Serviço de e-mail — envio de e-mails transacionais

Todos os prestadores terceirizados estão vinculados por acordos de processamento de dados e só podem usar seus dados para o serviço específico que prestam.

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental.

5 Cookies

O PipeFreela usa apenas cookies essenciais e funcionais necessários para operar o serviço:

• Cookie de sessão — mantém você logado durante a sessão
• Cookie de idioma — lembra sua preferência de idioma (PT/EN)

Não utilizamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento ou cookies de análise de terceiros.

6 Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável (incluindo a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, e GDPR para usuários europeus), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Atualizar dados imprecisos ou incompletos nas configurações do perfil
• Eliminação: Solicitar a exclusão da sua conta e todos os dados associados
• Portabilidade: Exportar seus dados (clientes, negociações, contratos) via nossa função de exportação CSV
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades
• Revogação do consentimento: Cancelar sua assinatura e parar de usar o serviço a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@pipefreela.com. Responderemos em até 30 dias.

7 Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você cancelar sua assinatura:

• Os dados da conta são mantidos por 30 dias caso queira reativar
• Após 30 dias de inatividade após o cancelamento, todos os dados pessoais são excluídos permanentemente
• Registros de faturamento podem ser mantidos por até 5 anos conforme exigido pela legislação financeira

Você pode solicitar a exclusão imediata a qualquer momento entrando em contato conosco.

8 Serviços de Terceiros

O PipeFreela integra-se com o seguinte serviço de terceiros:

• Stripe — faturamento de assinatura e processamento de pagamentos. Ao assinar, você também concorda com os Termos de Serviço do Stripe.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de serviços terceirizados. Recomendamos que você revise as respectivas políticas de privacidade.

9 Privacidade de Menores

O PipeFreela é destinado ao uso por profissionais e indivíduos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos prontamente as informações.

10 Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página. Para alterações significativas, notificaremos por e-mail ou através de um aviso na plataforma.

O uso continuado do PipeFreela após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

11 Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato: